V2SU|产品的市场契合(PMF)|YCombinator Top 250

V2SU|产品的市场契合(PMF)|YCombinator Top 250

注释: PMF(Product Market Fit),指的是产品市场匹配度。硅谷著名风险投资家、网景公司创始人 马克·安德森 (Marc Andreessen)最早提出了这个概念,指出了产品市场匹配度的重要性。

“当产品还未达到PMF时,你会发现客户没有完全从产品中获得应有的价值,用户传播速度不够迅速,产品使用量提升也很缓慢,媒体评论也过于平庸,以及销售周期太长,等等。当产品与市场匹配之后,你会发现产品销售速度加快,使用量迅速提升,产品收入不断提升,越来越多的销售人员和客户支持人员加入到服务中,不断有客户开始打电话咨询你研发出来的新鲜热门产品。”

以下正文:

真正的产品市场契合,这个很棒,不是说其他的不好。我经常和创始人们交谈,他们认为他们已经找到了产品市场契合,但其实并没有。这是一个巨大的问题,因为他们开始雇佣人员,增加支出,并优化他们的产品,而实际上他们还没有发现需要建造什么。

我写这篇文章是为了帮助你了解何时真正找到产品市场契合。首先,阅读马克·安德森为初创公司写的《关于产品市场契合》这篇文章对我作为一名企创业家产生了最大的影响,这是我第一次阅读到这个术语。

顾客购买产品的速度与你生产的速度一样快,或者使用量增长的速度与你增加服务器的速度一样快,顾客的钱堆积在公司的支票账户里,你正在尽可能快地招聘销售和客户支持人员,那为什么大多数人觉得他们已经成功了呢?

原因之一是出于过分乐观,我认为很多创始人对公司建设的前景感到非常兴奋,是什么造就了成功,我所说的公司建设指的是招聘员工、建立良好的企业文化,有办公室、管理等等。他们不是真正的认识自己,真正的挑战是解决问题。公司的建立在大部分问题解决之后才会发生,而不是之前。

我经常听到产品市场契合这个词,我必须告诉你98%的情况下它是错误使用的。最令人沮丧的是,人们必须表现得好像这是一个不确定或灵活定义的术语,而实际上不是。

就好像说,绿色,蓝色,黄色,我们都可以称之为橙色,好吧,我们就叫它们橙色吧。

不,不是的,情况并非如此,有一个明确定义的术语,如果你想表达其他意思,那就另外创造一个术语。我认为最常见的误解就是,虽然听起来很相似,但事实并非如此,我打造了客户想要的东西,最搞笑的是,产品市场契合是在你打造了客户想要的东西之后发生的。

事实证明,你唯一知道自己制造了客户想要的东西的方式,就是因为他们正在以一种爆炸性和破坏性的方式使用它。人们想要把这两个概念区分开来,这太令人惊奇了。从理性上来讲,你可以明白为什么会这样,能够看到自己的产品并说这就是客户想要的,这样会简单得多,而不必真的有任何顾客,说起来容易。

因此,人们真的只是想把这两件事分开,就像,如果你没有爆炸性的使用,你没有顾客想要的东西,顾客并不那么多,那种情况下,你就没有一个大的生意。所以我认为可怕的现实是,绝大多数创始人,甚至是YC的创始人,永远都找不到产品市场契合。我认为,比你想知道的更多的收购案是那些没有找到产品市场契合的公司。

在产品市场适应之前,你需要做所有这些事情,甚至需要看看是否有可能,而你真的不知道,产品市场适应之后,如果你执行你就会成功。在产品市场适应之前,你可能表现得很优秀,但永远也拿不到任何东西。而且,如果你处于产品市场适应之前,你仍然可以拥有顾客,你仍然可以有增长。

是的,当我从零顾客增长到一个顾客时,我并没有达到产品市场适应,我觉得马克做得很好,因为这是经验性的。我觉得如果他试图以其他方式定义它,人们会找到漏洞。我的意思是,他们显然已经找到了漏洞,但就像如果我要概括这句话的意思,是成长差点要了你的命吗?而且是有盈利的吗?就好像人们总是想忘记第二个,对吧?就像钱在银行账户里堆积起来,字面上来看有很多公司都在说,增长把我们逼疯了。

而我就想说,哦,解释给我听听,他们的负利润在扩大,嗯,你付75美分,我给你一美元的价值。是的,克雷格,每小时交易17次。

风投报价说得好,他们比你先搞清楚,我们来弄清楚。好吧,因为你只是在烧风投的钱,还是你自己的钱。

是的,顾客对这类交易有敏锐的嗅觉,因为如果你遇到了问题,你就能真正理解解决方案的价值。所以有趣的是,很多创始人经常希望尽量减少这种情况。我经常被问到这个问题,我应该优化增长吗?还是我应该优化留存率?还是我应该优化盈利能力?我的回答总是一样,都要。

你怎么会觉得建立成功的公司只是一个变量问题?那怎么可能呢?显然不是这样,特别是在风险投资中。

是的,对于科技初创企创业,是的,显然不是这种情况,这里显然有多个变量。我们努力与人们交谈的事情之一经常是,如果你向客户收费,在很多情况下,保留的收入是我们能够获得的最接近单一指标,但即使那样地不完美。你真的想知道你每个月失去了多少收入的百分比?你真的想知道,你的营收成本是多少吗?你真的想知道,你的客户有多满意吗?你需要知道这些其他的数据才能真正了解。

所以,是的,产品市场契合,我希望更舒适一些。我谈论的“产品市场契合之前”就像是处于困境中,就像你就像是置身于泥泞的河中,过得并不愉快。不幸的是,我认为每个创业公司,我几乎可以想象这并不是事实,但我几乎想象你必须在那里生活一段既定的时间,直到你想出如何脱身。

很多创始人只是想作弊,而且很多创始人就想要通过作弊来脱身,我只是想假装我不在这里,建造一个漂亮的房子,或者我只是想做一些真的不赚钱的事情,这样我就可以假装出去了。就像你不能假装摆脱产品市场的失败,这根本行不通。你必须感到舒适,你必须对你正在与之合作的人或你正在解决的问题如此充满激情,以至于你可以在一段时间内舒适地失败。

你们在SocialCam做到了吗?

绝对没有,所以这是一个完美的例子,SocialCam在四个月的时间里获得了1600万次下载,在三到四个月的时间里Facebook上的每八个人中就有一个人至少观看了我们平台上的一个视频,而且这几乎不是产品营销的定义吗?我们当时真的是刹不住车,我们关闭了一半的区域,因为他们无法使用我们的产品。

我们觉得自己没法做了,绝对不行,没有办法变现,也许我们当时就能想出变现的办法。更重要的是,我们的留存率非常糟糕,绝对糟糕的留存率。如果你下载了这个应用,那么10天后你还在使用这个应用的几率基本上为零。如果你观看了一个视频,那么你在那周内观看另外五个视频的几率非常低,这很有趣。

有一段时间我们在应用商店排名前五,但仍然没有产品市场契合度。让我们想一想,所以我们从2006年开始到2010年,我相当确定我有那些日期,我认为是正确的,我们的产品创造了800万美元的收入,100万美元的利润,大约有3000万月度用户。但我们并没有找到产品与市场的完美契合,这很难。原因在于我们没有一个可重复的引擎来创造增长,就像每月3亿的用户量,我们无法增加这个数字。

第二个原因是,不幸的是我们的网站上有大量的受版权保护的内容,因此,我们无法可靠地从中获利。有趣的是,我不能想象我曾经做过多少次演示,试图将其作为一个好的商业模式,而我心里清楚它并不是一个好的商业,你知道我的意思吗?直到我们真正发现twitch并发现了游戏玩家,我们才真正找到了一个能够重复产生更多用户、更多金钱和留存的机器。我们已经解决了Justin.TV上的所有技术问题,显然市场对你的内在技术并不关心。

我们拥有所有的实时视频流,我们有所有的聊天,我们拥有一切,让我们明确一点,必要但不充分,如果没有这些内容,我们永远不可能做到,但这仍然远远不够,我们花了六年的时间才有迹象表明客户群体就是这样的。

对,因为在Twitch作为游戏直播的吸引人时期之前有多长时间?

不是很长。你知道为什么吗?很有趣,它没有持续很长时间,因为其他一切都已经就绪,一切都已经难备好了,你已经摆好了市场位置,我们需要的技术。

我们有钱,因为我们经营得盈利,所以就像所有的桌子都已经摆好了,然后砰,食物来了,每个人都坐好了,桌子已经摆好了,开餐了。但我们就像在桌子旁等了六年。

是的,伙计,我们坐上了桌子,摆好了餐具,开着门,发出了邀请,但没有人在意,但如果你在2006年开始Twitch,可能就行不通了。

是的,我不认为2006年会行得通,我觉得回头看一些无聊的小事很重要。其中之一就是网络摄像头,网络摄像头从曾经的额外购买变成了每台笔记本电脑都内置的东西,诸如此类的小事可能会改变一切。我认为如果我们更多地与用户交流,我们本可以更早实现这一点,我觉得我们本可以在2008年、2009年就做到但我们没有倒下,这是一个重要的领悟。

这可能是一个独立的事情,也许需要另一篇文章,但要学会什么时候放弃,但有些人会坚持住。有趣的是我有两种看法,有些人会坚持住,不过,有些公司需要很长时间。我们的一些同行现在也取得了很好的成绩但花的时间甚至比我们还长。所以,有很多东西,如果你愿意投入时间和努力,成功的机会就会增加。

是的,然后有些公司卖得太早了,本来可以很酷的,结果在大公司里消失了。

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