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创业营销的第一步就是理解用户，就是要理解用户需求和理解市场当前的状况。要清楚用户需要什么和市场能够提供什么，目前市场提供了什么，没有提供什么。很多的数据是可以通过搜索找到的，更加深入的数据也是可以通过与不同的用户交流得到的，最好的办法就是亲自进入这个市场，自己就是用户本身，这样得到的信息会更加真实准确，对创业的成败影响很大，但是遗憾的是，很多的创业者会自动忽略这一步，总是认为他们什么都已经知道，其实不然，他们什么也不知道。
用户未满足的需求就是机会点，但是一定要记得提前研究一下为什么到目前为止还没有其他人来满足这种需求，是市场太小，还是因为各种原因失败了或者大家还没有发现这里存在一个市场。这里特别要小心的是市场中已经存在失败的案例，一定要弄清楚他们失败的原因，这一点很重要，有很多的小市场中本身存在不可抗力或者潜规则，远离这样的市场。
可以开发新产品新功能来满足这部分用户的需求也可以通过对产品重新定位来满足细分用户的需求，所谓定位，不是我们认为这个产品能够解决什么问题，而是让用户认为这个产品能够解决什么样的问题，定位是在改变用户的心智。有时产品不成功不是因为产品本身不行，而是面向了错误的用户群体，重新定位就有机会让产品面向正确的用户群体。
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